¿Qué amenidades hoteleras sustentables vale la pena poner en tus habitaciones? Las que cambian un artículo de un solo uso por uno que se rellena, se reúsa o viene de material renovable, y cuyo proveedor puede probar cada cosa que dice. Empieza por lo que el huésped toca todos los días: el baño, el café, el minibar y el agua.
Qué amenidades hoteleras sustentables puedes cambiar primero
No hace falta cambiar todo al mismo tiempo:
| Amenidad | Lo de siempre | Una alternativa | Qué preguntarle al proveedor |
|---|---|---|---|
| Champú, acondicionador y gel | Frascos chicos individuales | Dispensador fijo que se rellena | De qué está hecho el envase a granel y qué pasa con él |
| Cepillo, rastrillo y gorro de baño | Un kit en cada cuarto, envuelto en plástico | Kit bajo pedido en recepción | De qué es el mango y de qué es el empaque |
| Cotonetes | Bastoncillo de plástico | Bastoncillo de papel o de madera | Si el claim de compostable está certificado |
| Café del cuarto | Cápsulas de plástico | Cafetera de filtro o cápsulas compostables certificadas | Dónde se composta de verdad la cápsula |
| Popotes, vasos y agitadores | Plástico desechable | Vidrio o metal que se lava | Cuántos usos aguanta |
| Agua de cortesía | Botella de PET | Otro envase, o jarra y vasos | De qué está hecho el envase y dónde se recicla |
La columna que decide es la última: una alternativa que no aguanta esas preguntas es un cambio de empaque, no de fondo.
Cómo evaluar amenidades hoteleras sustentables: cinco preguntas para el proveedor
La autoridad de competencia del Reino Unido publicó en 2021 una guía para claims ambientales. Pide que sean ciertos y claros, que no escondan información relevante, que sus comparaciones sean justas, que consideren el ciclo de vida completo y que estén sustentados. Llevado a una amenidad, queda en cinco preguntas:
- ¿Dice qué, o solo cómo se siente? «Ecológico» o «amigable con el planeta» dicen poco. La guía de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) recomienda no usar frases así sin precisar el beneficio, porque es muy improbable poder sostener todo lo que el lector puede entender.
- ¿«Biodegradable» dónde? Según esa misma guía, un «degradable» sin más explicación engaña si el producto no se descompone por completo en un año. En un relleno sanitario no se dan esas condiciones.
- ¿«Compostable» con planta cerca? Si la mayoría de los lugares donde se vende no tiene instalaciones de compostaje, el claim tiene que decirlo con claridad. Pregunta a dónde se lleva la basura de tu hotel antes de elegir una cápsula compostable.
- ¿La certificación tiene número? Una etiqueta FSC trae un código de licencia que puedes buscar en la base de datos de FSC. Y no dicen lo mismo: FSC 100 % es todo de bosques certificados, FSC Mixto combina certificado, reciclado o madera controlada, y FSC Reciclado es todo reciclado.
- ¿Te dice lo incómodo? Si un envase «de papel» lleva capas de plástico por dentro, la guía británica dice que el proveedor no debería omitirlo.
Qué dice la ley, y dónde
Las prohibiciones de plásticos de un solo uso que te tocan dependen de dónde está tu hotel. Dos leyes locales que conviene conocer:
- Ciudad de México. Desde el 1 de enero de 2021, la Ley de Residuos Sólidos de la Ciudad de México, antes del Distrito Federal (art. 25, fracc. XI Bis), prohíbe comercializar, distribuir y entregar popotes, vasos y sus tapas, cubiertos, palitos mezcladores y bastoncillos para hisopos de plástico de un solo uso, salvo los compostables. También prohíbe las cápsulas de café de un solo uso hechas de plásticos de bajo potencial de aprovechamiento.
- Quintana Roo. La Ley para la Prevención, Gestión Integral y Economía Circular de los Residuos del Estado de Quintana Roo se aprobó en 2019 y prohíbe plásticos de un solo uso como bolsas, popotes y unicel. En diciembre de 2025, la procuraduría ambiental del estado retomó su aplicación, empezando por grandes generadores como los hoteles.
En junio de 2026 se abrió la convocatoria para capacitar a 45 hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres con la «Guía Menos Plástico», impulsada por la asociación de hoteles de la zona y el ayuntamiento de Benito Juárez. En otro estado, revisa la regla estatal y la de tu municipio.
El agua de la habitación, una amenidad más
Es lo que hacemos en Water Matters: agua natural en envase de cartón, en 330 y 500 ml, envasada en México. Estos son nuestros datos, para que les hagas las mismas preguntas:
- Material: más de tres cuartas partes del envase vienen de fuente renovable. El cartón lleva la etiqueta FSC Mixto y la tapa es de caña de azúcar, un polietileno de origen vegetal y no fósil.
- Certificaciones: FSC Mixto en el cartón, FSSC 22000 en la producción y FSSC 24000 en la gestión social de la operación.
- Transporte: el cartón viaja plano hasta que se llena. Un camión de cartón mueve los mismos envases que seis camiones de botellas de plástico.
- Dónde se usa: en la habitación, en el restaurante y en la alberca.
- Tu marca en el envase: se puede. Almacenamos tu agua personalizada y te la entregamos conforme la vayas necesitando.
Ya estamos detrás del agua personalizada de hoteles en Ciudad de México, Riviera Maya, Riviera Nayarit y Los Cabos. Y hacemos envíos a todo México.
Y lo incómodo, también: el envase lleva capas finas de polietileno por dentro y por fuera para que el papel no se moje. El reciclaje no lo hacemos nosotros, y en México todavía no se recolecta en todas partes: te explicamos cómo se recicla y te conectamos con los puntos de acopio. Sabemos que ninguna alternativa de un solo uso es perfecta, pero estamos seguros de que el cartón es la mejor disponible para el agua de tu habitación.
¿Te gustaría ver cómo quedaría en tu hotel? En Para tu negocio sabes en dos minutos si te sirve, y a un hotel siempre lo atiende directo el equipo comercial.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las amenidades hoteleras sustentables?
Son las amenidades que reemplazan un artículo de un solo uso por uno que se rellena, se reúsa o viene de material renovable. Lo que las separa de un simple cambio de empaque es que el proveedor puede probar lo que dice: el material, la certificación con su número y qué pasa con el residuo.
¿Cómo sé si una amenidad biodegradable o compostable lo es de verdad?
Pregunta dónde termina. La guía de la FTC de Estados Unidos considera engañoso un claim de degradable sin explicación si el producto no se descompone por completo en un año, y en un relleno sanitario no se dan esas condiciones. Y un claim de compostable tiene que aclarar si la mayoría de los lugares donde se vende no tiene instalaciones de compostaje.
¿Hay leyes que prohíban plásticos de un solo uso en hoteles en México?
Sí, a nivel local. En la Ciudad de México, desde 2021 están prohibidos popotes, vasos, cubiertos y bastoncillos para cotonetes de plástico de un solo uso, salvo los compostables, y las cápsulas de café de plástico de bajo potencial de aprovechamiento. En Quintana Roo, la aplicación de su ley de residuos se retomó en diciembre de 2025 empezando por grandes generadores como los hoteles, así que revisa la regla de tu estado y tu municipio.
¿El agua en cartón de Water Matters sirve para un hotel?
Sí. Se puede usar en la habitación, el restaurante y la alberca, en 330 y 500 ml, con la marca Water Matters o con la tuya impresa en el envase. A un hotel siempre lo atiende directo el equipo comercial.