Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo pides que los borremos.
Water Matters, con operación en México, es responsable del uso y la protección de los datos personales que nos das.
Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a [email protected]. Ese correo lo lee una persona del equipo, no un buzón automático.
Solo pedimos lo que necesitamos para venderte agua y entregártela:
No pedimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el cobro lo procesa una pasarela de pagos y nosotros solo vemos si el pago se aprobó o no. Tampoco recabamos datos personales sensibles.
Finalidades necesarias, sin las que no podemos atenderte:
Finalidades adicionales, a las que te puedes negar sin que pase nada con tu pedido:
Si no quieres que usemos tus datos para las adicionales, dínoslo a [email protected] y lo paramos. Cada correo que te mandamos trae también su liga para darte de baja.
No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen falta para que tu pedido llegue, y solo con lo indispensable:
También podemos entregarlos a una autoridad cuando la ley nos obligue. Fuera de eso, no salen de aquí.
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos (acceso), que corrijamos los que estén mal (rectificación), que los borremos de nuestros sistemas (cancelación) o que dejemos de usarlos para algo en particular (oposición).
Mándanos un correo a [email protected] con tu nombre, un medio para contestarte, una identificación que nos deje confirmar que eres tú, y qué quieres que hagamos. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Hay casos en los que no podemos borrar todo de inmediato: la información de una venta ya hecha tenemos que conservarla el tiempo que exige la ley fiscal. Si es tu caso, te lo decimos y te explicamos qué sí podemos hacer.
Puedes retirar en cualquier momento el permiso que nos diste para tratar tus datos, por el mismo correo de arriba. Si lo haces, dejamos de usarlos, aunque eso signifique que ya no podamos venderte en línea ni darle seguimiento a una cotización abierta.
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La tienda está pensada para mayores de 18 años. No recabamos datos de menores a propósito; si te enteras de que un menor nos dio los suyos, escríbenos a [email protected] y los eliminamos.
Guardamos tus datos en servicios con cifrado en tránsito y acceso restringido al equipo que de verdad los necesita. Ningún sistema es infalible. Si llegara a haber una vulneración que afecte tus datos, te avisamos qué pasó y qué estamos haciendo.
Si cambiamos algo, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Y si el cambio es importante, como un uso nuevo de tus datos, te lo avisamos por correo antes de aplicarlo.